客服 · 中级
已验证
自动化验证
- 已通过全部自动化关卡：结构校验、唯一性、HTTPS 与来源链接可访问、提示注入与安全扫描、审批步骤规则。
- 未记录起草模型。
- 第二模型审核：x-ai/grok-4.3（无严重或高危问题）。
- 简体中文译文：google/gemini-4-argon，由 openai/gpt-5.5 审核。
- 验证于 。
- 仅经自动化检查和 AI 审核，未经人工审核。
将接收到的支持工单分类为结构化记录
提取问题类型、评估优先级，并为下游队列格式化客户消息
- 事件发生时触发接收到新的支持批次
- 然后对意图和紧急程度进行分类
- 结果记录结构化工单数据
批量或实时审查未整理的客户消息和工单。Bot 根据定义的分流架构评估每条消息，分配意图、类别和紧急程度评分，同时提取简明说明以更新跟踪数据库。
起步提示词
BotBento推荐
根据我们的架构，以 1 到 100 的等级评估主题、情感和紧急程度，以此处理接收到的客户消息。使用明确的标签、原因摘要和严重程度等级格式化每条输出记录。切勿删除现有的工单历史记录，在发送自动回复或将工单标记为已解决之前，务必请求团队审查。