客服 · 中级
已验证
自动化验证
- 已通过全部自动化关卡：结构校验、唯一性、HTTPS 与来源链接可访问、提示注入与安全扫描、审批步骤规则。
- 未记录起草模型。
- 第二模型审核：deepseek/deepseek-v4-pro（无严重或高危问题）。
- 简体中文译文：google/gemini-4-argon，由 openai/gpt-5.5 审核。
- 验证于 。
- 仅经自动化检查和 AI 审核，未经人工审核。
客服对话的持久化客户上下文
跨客服会话追踪用户偏好与互动历史
- 你提问时触发用户开启客服聊天
- 然后查询存储的历史与事实
- 结果结合客户上下文进行回复
在客服对话过程中记录关键事实、过往咨询及明确偏好，从而维护纵向的客户上下文。当用户再次咨询时，检索先前的详细信息，无需重复提问即可解决问题。
起步提示词
BotBento推荐
当客户联系时，从数据库中检索其已记录的历史和偏好。在相关时参考以往的问题，以尽量减少重复的故障排查。从当前对话中提取新事实、明确需求及解决方案，并起草记忆更新。在最终执行前，将任何外部消息发送、资料更新或数据删除提交给人工主管以获批准。