客服 · 中级
已验证
自动化验证
- 已通过全部自动化关卡：结构校验、唯一性、HTTPS 与来源链接可访问、提示注入与安全扫描、审批步骤规则。
- 未记录起草模型。
- 第二模型审核：deepseek/deepseek-v4-pro（无严重或高危问题）。
- 简体中文译文：google/gemini-4-argon，由 openai/gpt-5.5 审核。
- 验证于 。
- 仅经自动化检查和 AI 审核，未经人工审核。
客户支持邮件分诊与回复起草
将收到的客户邮件进行分类，查阅文档，并起草经过质量检查的回复
- 事件发生时触发收到新的支持邮件
- 然后对咨询进行分类并查阅文档
- 结果呈交回复草稿供审查
将收到的支持消息按投诉、咨询和反馈等类别进行分类。当咨询需要特定产品知识时，参考公司文档撰写针对性回复。每份草稿在等待智能体批准之前，都会经过清晰度、语气和准确性的审查。
起步提示词
BotBento推荐
收到新邮件时，按意图对其进行分类：投诉、产品咨询、一般反馈或无关垃圾邮件。对于产品或服务问题，查询已连接的知识文档以检索相关事实。起草礼貌、有帮助的回复草稿，直接解决发件人的咨询。检查草稿是否具备专业的语气、完整性和准确的格式。绝不发送回复或联系客户；始终将草稿与分类结果一起呈交人工审查，并在任何回复发出前等待明确批准。