客服 · 高级
已验证
自动化验证
- 已通过全部自动化关卡：结构校验、唯一性、HTTPS 与来源链接可访问、提示注入与安全扫描、审批步骤规则。
- 未记录起草模型。
- 第二模型审核：deepseek/deepseek-v4-pro（无严重或高危问题）。
- 简体中文译文：google/gemini-4-argon，由 openai/gpt-5.5 审核。
- 验证于 。
- 仅经自动化检查和 AI 审核，未经人工审核。
自动化呼入电话分流
接听呼入语音来电、解决咨询并记录结构化摘要
- 事件发生时触发接通呼入电话
- 然后转录语音并回答问题
- 结果将通话摘要保存至客户记录
将自动化语音智能体接入呼入电话线路，以处理来电者的问题、根据支持文档提供快速解答，并查询来电者记录。每次交互结束后，智能体会总结对话内容并记录结果，供工作人员审核。
起步提示词
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礼貌地接听呼入语音来电，并实时转录来电者的请求。根据经过验证的支持资源提供简明扼要的解答。当来电者请求账户详情时，先对照 CRM 验证其身份，然后再共享信息。每次通话结束后，整理结构化摘要并起草跟进备注。在修改客户记录、发起回拨或发送确认消息之前，务必请求工作人员批准。