الدعم · متوسط
مراقبة عمليات النشر المحلية لدى العملاء وأخطاء التحديث
تتبع إصدارات برمجيات العملاء عن بعد، وتحليل سجلات فشل التحديث، وإعداد تذاكر الدعم.
- وفق جدول زمنيفحص سجلات نشر العملاء
- ثمتحليل أخطاء الترقية وسجلات التتبع
- النتيجةإعداد مسودات تذاكر الدعم للمراجعة
تدقيق قواعد بيانات نشر العملاء وسجلات الأخطاء لتحديد النسخ القديمة أو الترقيات المتعطلة. يستخرج البوت آثار الأخطاء من سجلات الحاويات، ويربطها بالأخطاء البرمجية المعروفة في الإصدارات، ويعد ملخصات تفصيلية للحوادث ومسودات تواصل مع العملاء للحصول على موافقة المهندس.
موجّه للبدء
BotBentoموصى به
استعلم عن قاعدة بيانات النشر كل صباح بحثاً عن عمليات تثبيت العملاء التي تشغل إصدارات مهملة أو تبلغ عن حالات فشل في الترقية. لأي نسخة تواجه فشلاً، اسحب سجلات الحاويات ولخص بصمات الخطأ. أعد مسودة مشكلة في Linear ورسالة إشعار لفريق العميل. لا تنشر أي رسائل أو تتواصل مع ممثلي العملاء دون موافقة صريحة.